84 % des collectivités utilisent désormais l'IA générative dans leur communication. Steeple, Workvivo, Staffbase et LumApps tendent à uniformiser la parole interne des mairies, au risque de confondre récit institutionnel et engagement employeur. Cette analyse examine comment le communicant public, à l'ère numérique, rend l'émetteur lisible en consolidant les plateformes. Pour les collectivités territoriales, la clarté des rôles devient une hygiène professionnelle et un enjeu de service public.

Le projet de loi français sur les réseaux sociaux illustre un défi classique de communication publique : articuler une finalité consensuelle (protéger les mineurs) avec ses implications structurelles (identification généralisée). Cette analyse examine la fragmentation narrative de promesse ciblée qui engage une transformation collective, dans un contexte de vigilance citoyenne marqué par les précédents récents. Pour les organisations confrontées aux transformations numériques, la cohérence narrative devient une compétence stratégique conditionnant l'acceptabilité sociale.

Comment les institutions françaises transforment leur identité en avantage concurrentiel ? Dans la France de 2025, un paradoxe traverse toutes les organisations : comment préserver l'identité qui fait leur force tout en accompagnant les transformations que l'époque impose ? De la fonction publique aux grands groupes industriels, des institutions culturelles aux entreprises familiales, la même tension anime les directions : moderniser sans dénaturer, évoluer sans fracturer, transformer en fédérant.

— Vous faites quoi ici ?
— Je suis la sensibilité.
— Ah non, ici c’est Excel, PowerPoint et livrables !
— Je sais. Mais vos messages sonnent creux, vos équipes fatiguent… Alors je reviens.
— Vous êtes invivable.
— Non, je suis ce qui vous rend vivant.

Dans une société saturée d’annonces, de promesses et de récits, il semble parfois que l’expérience directe devienne… optionnelle. Le réel cède la place à l’anticipation, à la croyance ou à l’image. On agit, on juge, on ressent — parfois sans avoir pleinement vécu. Ce phénomène, observable à travers de nombreux exemples, interroge la nature même de notre rapport à la réalité.

La vérité sur les arguments émotionnels… Le présent article propose des bribes de réflexion sur le recours aux émotions en art et en communication. Il ne s’agit en rien d’un exposé exhaustif et scientifique, mais plutôt du trait d’un professionnel avertissant sur les effets de l’utilisation de nos émotions. Dans un pays libre et démocratique, le libre examen devrait prévaloir devant toute velléité de former une opinion en jouant la corde du pathos. Ici, le but revendiqué est de nous prémunir contre l’instrumentalisation d’un penchant humain naturel qui consiste à s’émouvoir.

Dans notre quotidien, nous sommes entourés de récits variés, allant des histoires aux anecdotes, des folles péripéties au trait émotif, tantôt poignant. Depuis que nous sommes bambinos jusqu’à nos vieux os, les récits - vrais ou fictifs - marquent notre manière de cogiter, de ressentir, et d'interagir socialement. Face à la montée du narratif stratégique que devient notre liberté narrative ? Quand les récits deviennent des outils d'influence, les belles histoires tourneraient-elles vilaines ?

Quelles que soient les questions éthiques soulevées par l’économie de l’attention, peu d’entreprises, institutions ou marques ne sauraient exercer d’activités dans le déni complet des canaux de communication prédominants. Les enjeux autour d’une stratégie de contenus, des tendances et des réseaux sociaux se posent inévitablement.